Οφέλη

Χαρακτηριστικά

Διαχείριση εργασιών (Task Management)

Πρόγραμμα εργασιών (Task Plan/Scheduling)

Ενημέρωση προσωπικού (Workflows/AutoResponders

Ημερολόγιο λειτουργικότητας (Operations Calendar)

Παραστατικά (Τιμολόγιο - απόδειξη είσπραξης)

Αναφορές λειτουργικότητας (Operations Reports)

Προγραμματισμός εργασιών (Task Plans)

Ο Προγραμματισμός των εργασιών καθορίζεται στα Task Plans, τα οποία δημιουργεί, με έναν απλό και ευέλικτο τρόπο, ο Διαχειριστής κατοικιών/Ιδιοκτήτης.

Μπορείτε να δημιουργήσετε όσα Task Plans είναι αναγκαία και απαραίτητα για την πλήρη αυτοματοποίηση των υπηρεσιών καθαριότητας και εξυπηρέτησης των επισκεπτών σας (Operation Management).

Κάθε Task Plan περιλαμβάνει μία ή περισσότερες εργασίες. Για κάθε εργασία μπορείτε να καθορίσετε την επαναληπτικότητα της, έτσι ώστε, να δημιουργηθεί όσες φορές είναι απαραίτητο κατά την διάρκεια μίας κράτησης (Recurrence).

Πρόγραμμα εργασιών (Task Scheduling)

Για κάθε κράτηση δημιουργούνται, αυτόματα, όλες οι απαραίτητες εργασίες βάσει των υπηρεσιών οι οποίες περιλαμβάνονται στην κράτηση (π.χ Υπηρεσία καθαριότητας) και βάσει των επιπλέον υπηρεσιών εξυπηρέτησης τις οποίες επέλεξε ο πελάτης και επιθυμεί να του προσφέρετε.

Αυτόματα δημιουργείται και το Πρόγραμμα εργασιών για τον κάθε συνεργάτη του τμήματος εξυπηρέτησης. Κάθε συνεργάτης ενημερώνεται για τις εργασίες που έχει να εκτελέσει ανά ημερομηνία, ανά ώρα, για το ποια κράτηση πελάτη αφορά η κάθε εργασία και σε ποια κατοικία θα πρέπει να εκτελεσθεί.

Ενημέρωση προσωπικού (Workflows/AutoResponders)

Για κάθε εργασία που περιλαμβάνεται στην κράτηση του πελάτη, οι συνεργάτες του τμήματος εξυπηρέτησης ενημερώνονται αυτόματα με email και με SMS για κάθε εργασία που πρέπει να εκτελεσθεί.

Η ενημέρωση του προσωπικού καθαρισμού και των εξωτερικών συνεργατών γίνεται επίσης και με εκτύπωση της εντολής εργασίας από την Λίστα των προς εκτέλεση εργασιών. Εύκολη δημιουργία προτύπων (templateς) εντολών εργασίας και μηνυμάτων ενημέρωσης.

Ημερολόγιο λειτουργικότητας

Το Ημερολόγιο εμφανίζει το συνολικό προγραμματισμό των εργασιών (Πλάνο εργασιών) και να προσφέρει συνολικό έλεγχο για την εκτέλεση των εργασιών εξυπηρέτησης και τον συντονισμό των συνεργατών.

Ο Διαχειριστής κατοικιών μπορεί με μία ματιά να δει ανά ημέρα/εβδομάδα/Μήνα τις εργασίες που πρέπει να εκτελεσθούν σε μία ή περισσότερες κατοικίες καθώς και ποιες κρατήσεις πελατών αφορά η κάθε εργασία και από ποιόν συνεργάτη του τμήματος εξυπηρέτησης θα πρέπει να εκτελεσθεί.

Δημιουργία τιμολογίου και απόδειξης πληρωμής πελάτη

Αυτόματη δημιουργία σχετικού Τιμολογίου και απόδειξης πληρωμής για κάθε επιπρόσθετη υπηρεσία που προσφέρεται στην Κράτηση του πελάτη.

Επανα-υπολογισμός και προσαρμογή του συνολικού υπολοίπου ποσού του πελάτη. Εκτύπωση Τιμολογίου και απόδειξης είσπραξης

Αναφορές λειτουργικότητας (Operations Reports)

Διαθέσιμες όλες οι αναγκαίες και απαραίτητες αναφορές για τον πλήρη έλεγχο της εκτέλεσης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης

- Ανά χρονική περίοδο Κρατήσεων (Από……έως)

- Ανά Κράτηση/Πελάτη

- Ανά Κατοικία

- Ανά συνεργάτη

Αναφορές σχετικές με την κοστολόγηση των εργασιών, την χρέωση των υπηρεσιών και το αποτέλεσμα (Κέρδος/Ζημία) ανά συγκεκριμένη χρονική περίοδο, ανά Κατοικία και ανά συνεργάτη.